L’audit qualité
Vidéogramme sur l’audit de qualité montrant les pièges à éviter. Séquences de trois personnages avec une introduction et une conclusion à deux :- 1 Auditeur- 1 Employé- 1 Accompagnateur (joker)
Séquence 1 :“ BUREAU DESORDONNE ”
Acteurs :- 1 Auditeur-1 Vendeur (stressé et désorganisé)- 1 Accompagnateur (joker)
Séquence 2 “ BUREAU CLEAN ”
Acteurs : -1 Auditeur - 1 Pilote - 1 Accompagnateur (joker)
Séquence 3 “ BOUCLE SATISFACTION CLIENT : SABOTEUR ”
Acteurs : -1 Auditeur -1 Responsable PMP- 1 Accompagnateur (joker)
Séquence 4“ PILOTAGE DU RETABLISSEMENT : REVENDICATIF ”
Acteurs : - 1 Auditeur- 1 Coordinateur- 1 Accompagnateur (joker)
Séquence 5“ INTERVENTION : LE CONFESSIONAL ”
Acteurs : -1 Auditeur -1 Agent d’Intervention - 1 Accompagnateur (joker)